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又把苹果骗了!IP68除的iPhone,首要不防水

  • 来源:互联网
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  • 2020-01-14
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  • 人人都会希望自己购买的货品更坚实一些,手机更是如此。表现今天离每个人近来的设施,一旦手机出现故障,遭遇的恐怕不只是短时间内联系困难,还有花在维修上的工夫精力和资金。

    于是在消费者之求实需要下,成百上千厂商在对手机的质和防护性能逐年增长,甚至还表现手机的闪光点进行运动。一部分手机是银幕耐刮,许多机身防摔,还有从摩托罗拉Defy初步投入大众视野的防水性能,让人感到自己之无绳电话机更耐造了。

    然而最近却出现这么一件事,标注有防水性能的无绳电话机掉落水中,不仅机身进水还把售后拒绝保修。根据澎湃新闻的通讯,陕西消费者王先生汇报,它购买的iPhone XS Max在2019年9月意外掉落浴缸后Face ID出现故障,把告知需要自费4800元进行小修。

    根据王先生之传教,它对手机算得上很爱惜了:这台购买来不到一年之无绳电话机,调水后被立即捞出用干燥剂进行吸干处理,还对手机功能是否健康进行反省。但客服的回复让它不解,先后得到“侵入液体而损坏不在维修范围”“事在人为损坏需自行承担维修费”的回复。

    苹果客服对澎湃新闻的诠释是,手机的抗水性能指的是防生活溅水,掉入水中进水属于人为意外。但这个苹果的合法活动略显矛盾,不仅标注有IEC 60529专业下的IP68级别防水,而且还声明可在最深两厘米的南下停留最长30分钟

    假设报道中的各方都所言非虚,这就是说我们势必要提出问题。手机防水这件事,结果还是得靠用户自己多加小心吗?外商曾经作出的应允或是性能指标,也只能是售后过程中的参考资料,无法起到关键作用吗?

    正常的无绳电话机,为什么会进水?

    俗话说“淹死的都是会水的”,水性更好的这些人往往更要求在狱中多加注意,忽视很可能导致一命呜呼的历史剧发生。看来手机上,咱似乎也相应如此,决不能因为手机有防水性能就肆无忌惮,反而得加大提防力度。

    真要这样,手机拥有防水能力一事就本末倒置了:正是要方便用户去自由地不用考虑太多地运用手机,才会有越来越强的防护规格。如果是中心当成无上至宝去呵护,那这些应对意外的力量也就没了生活意义。仅仅是“徒增售价”,甚至不如防水袋。

    其次这个角度来看,苹果有理由为手机尚未过保质期的王先生提供保修。它并不是刻意去损坏手机,出现故障的气氛并没有比宣传中谈及的面貌更恶劣,遭遇进水故障反而需要厂商对这样的特性失效负责。

    转换到手机厂商的难度,为什么在成品卖点中标注了防水性能,却还要对进水意外拒绝保修呢?这就得下手机如何实现防水能力,以及标准中对应的沾水环境说起了。

    现今手机采用的防水机制有两种。关键种是将全部机身可能进水的裂缝都包裹或是密封起来,阻碍液体进入。不论Defy还是后面的索尼、苹果手机,都在接口处使用了胶圈,其间也有不同之胶条进行阻挡。

    (图表来自ifixit)


    在眼前主流的不足拆卸机身设计下,密封设计更容易有好的显示,不过也会面临着只要维修过防水性能就会大滑坡,采取时间变长之后胶圈胶条自然老化表现下降的成立情况。

    其次种防水机制是镀膜,在手机的元器件或是内部电路板上喷涂镀膜,末了形成拒水的外部。迪斯尼和Redmi手机大规模采用的P2i就是这样的防水技术,在较低成本的资本从促成了稳定水平拒水,但主要上不能彻底堵住液体进入机身。

    不论密封还是镀膜,都不能完美应对时间和复杂液体环境的考验,就算是较高等级的防护能力,采取较长时间后或是掉入了强酸强碱的气体,都可能出现防水能力“翻车”的场面。

    眼前主流采用的国际防护等级认证IEC 60529,就是在清水环境中开展测试,决不能和浴缸中的水划上等号。于是从苹果的难度来看,产品在规范使用环境以外的情况下遭遇以外,确实有理由拒绝保修。

    进水就出保,可能有更多隐情

    如果一定要让自己之iPhone在进水后也能得到保修,这就是说购买Apple Care+劳务是必然的取舍。这相当于是苹果提供的长短延保服务,购买后不仅会延长一年之新鲜期,而且出现各种情况损坏都能以更低价格维修,同样也包括进水

    对于这些容易让手机遭遇意外的人口来说,Apple Care+如实是及时雨,降低了手机采用、维修成本。不过对于这些只想求个平安,实际上并不容易弄坏手机的人口,这就是物价不低的保险,值不值只能看个人传统。

    如果它的求实运作方式与大部分商业保险接近,这就是说可以推断,在相对稳定的故事发生几率下,其实是用大多数人口付出的花销去填补相对少部分人口之检修成本。不仅达到了平衡,而且手机公司并没有因此亏损,甚至还能小赚一笔。

    那为什么宁愿要让部分正常用户之功利损失,也要生产这样的劳务呢?并不正常的售后环境可能是罪魁祸首之一。昔日间苹果、迪斯尼等硬件厂商都提供了相对优厚的售后,有些产品不仅不会深入检查,甚至还直接换新。不法分子盯上了这点,用问题产品骗取保修。

    结果我们都看到了,硬件厂商现在很少有给任何用户免费换新的售后服务,大都是相对严格的检查以及拆机维修。像新闻报道中王先生这样并不完整清晰的场面,干脆直接拒保避免风险。只有付费延保,因门槛高筛选了他家,才会有过去的优质水准。

    不仅未能兑现消费者和承包商各自获取利益之共赢,反而让消费者之求实利益受到损害,这样的现状值得多加反思。当然,手机厂商恐怕也并非完全无责,以防护性能作为切入点却忽视了非常现象,造成一定水平误导并把维修成本转嫁给消费者,前后是弊大于利。

    如果借由此事为开端,有效未来能收看厂商在成品信息中标注得更清楚,同时加强产品本身的特性表现,也不枉像当事人这样的顾客一次次发出声响了。

    外商在改善,但路还很长

    过去几年间,其实我们也观看了手机厂商在提升产品品质和防护性能的拼搏。

    组织设计上逐渐改善,并且引入了更多条件更高难度的面试;各项接口加入胶圈、防护垫加强,并且还不仅限于中高端;虽然标注防水性能的房地产商不多,但大都有在测试和升级换代。

    除了手机本身的改善,还有诸如碎屏险、完全险还有保修期延长这样的劳务,让手机采用的气氛协调了诸多。买得起手机,却因为不低的报价而修不帮的场面,变得越来越少,开拓进取是真正的。

    未来的无绳电话机将如何在质和防护上改进,如何更坚实而且易于维修,或许是一大进化方向。好的产品,终究是为提升效率而生。

    (再也不敢让手机掉进水里了)

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  • 编纂:孙世力
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